PQRSF

Consentimiento Datos Web

PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro productos y servicios.
QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.
SUGERENCIA: Propuesta para inducir al mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
FELICITACION: Planteamiento de un Asociado que contiene agradecimientos y satisfacción frente al servicio recibido o por la buena atención prestada por algún funcionario o directivo de COOTRAPOSTALES.